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Les étapes

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après votre commande ?

01

Commande reçue

Votre commande est enregistrée avec les informations que vous avez renseignées sur la boutique.

02

Confirmation

Notre équipe peut vous contacter afin de vérifier votre téléphone, votre ville et votre adresse avant l'expédition.

03

Livraison

Après confirmation, la livraison intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables selon votre ville et le transporteur.

Questions fréquentes

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Où trouver mon numéro de commande ?
Votre numéro de commande peut apparaître dans le message ou la confirmation reçue après votre achat. Si vous ne le retrouvez pas, contactez-nous avec le numéro de téléphone utilisé lors de la commande.
Je n'ai pas reçu de lien de suivi
Toutes les étapes logistiques ne disposent pas nécessairement d'un lien public. Envoyez-nous votre numéro de commande sur WhatsApp et notre équipe pourra vous aider à vérifier son statut.
Ma commande n'est pas encore arrivée
La livraison intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables après confirmation. Certaines villes, périodes de forte activité ou contraintes logistiques peuvent occasionner un délai supplémentaire.
Le livreur m'a appelé et je n'ai pas répondu
Le transporteur peut tenter de vous joindre afin d'organiser la remise du colis. Gardez votre téléphone accessible et, si nécessaire, contactez notre équipe pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier mon adresse ?
Contactez-nous le plus rapidement possible. Une modification peut être possible tant que la commande n'a pas atteint une étape logistique qui empêche le changement d'adresse.

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